INVESTIGACION DE MERCADOS. Definicion Del problema
el hotel cuenta con una salon de eventos que busca atender eventos tanto a nivel empresarial como a nivel turista, un problema primario es que los eventos no se encuentran separado de la parte de turista y los eventos, por lo que resulta incomodo tanto para turistas como para clientes. Inicialmente se puede responder que el hotel puede albergar o turistas o clientes pero no los dos al mismo tiempo, pues esto se ve reflejado en las quejas que se presentan en las encuestas que hace el departamento de eventos y de servicio al cliente.
lo que se busca es tratar de segmentar un mercado mas enfocado al nivel politico, pues por la ubicacion se dice muchas veces que el hotel es el centro del poder de Colombia, muchas veces senadores, representates a la camara, alcaldes, gobernadores, concejales; buscan al hotel como un epicentro para sus reuniones de desiciones, pero aun falta mas sectorisar este tipo de eventos pues se deben separar los lugares para evitar que tanto clientes como huespedes se sientan opacados en sus eventos.
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